ZAPRI

/

GARANCIJA ZA VRAČILO DENARJA

Prekliči

Sprejemamo preklic naročila pred odpremo ali izdelavo. Če bo vaše naročilo preklicano, boste prejeli celotno nadomestilo. Naročila ne moremo preklicati, če je bil izdelek že poslan.

Vračila (po potrebi)

Sprejemamo vračila izdelkov. Stranke imajo pravico zahtevati vračilo v 30 dneh po prejemu izdelka.
Za vračilo mora biti izdelek neuporabljen in v enakem stanju, v kakršnem ste ga prejeli. Prav tako mora biti v originalni embalaži. Za vračilo potrebujemo račun ali dokazilo o nakupu. Kupljenega izdelka ne vračajte proizvajalcu.
Stroški pošiljanja se stranki zaračunajo samo enkrat (to velja za vračila). Potrošniku se za vračilo izdelka ne zaračuna pristojbina za ponovno skladiščenje.


Nadomestila (po potrebi)

Ko bomo prejeli in preverili vašo vrnitev, vam bomo po e-pošti poslali potrdilo o prejemu. Obvestili vas bomo tudi, ali je bilo vaše vračilo odobreno ali zavrnjeno. Ko bo vračilo odobreno, bo obdelano, dobropis pa se bo v določenem številu dni samodejno prenesel na vašo kreditno kartico ali prvotni način plačila.

Zamujena ali zamujena nadomestila (če je primerno)

Če še niste prejeli povračila, najprej preverite svoj bančni račun.
Nato se obrnite na izdajatelja kreditne kartice. Uradno knjiženje povračila lahko traja nekaj časa. Nato se obrnite na banko. Pogosto traja nekaj časa, preden je povračilo knjiženo. Če ste vse to storili in še niste prejeli povračila, nam pišite na support@tuomi.store.

Za povratni naslov se obrnite na naš oddelek za storitve za stranke na naslovu support@tuomi.store